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浙江大学-银行系统高级研修班

【培训对象】银行系统相关人员。

【培训地点】杭州.浙江大学华家池校区内(杭州凯旋路268号)。

【培训时间】根据委托单位定制培训时间。

【培训保障条件】

 硬件:学校高级研修班专用的多媒体教室、校内各类标准的住宿标间。

 软件: 培训的组织管理 “热情服务,严格管理,严谨组织”。

 1、每个班配备教学班主任与教务班主任各一名,分别负责培训班教学安排与学员日常生活;

 2、精心设置开学与结业典礼,统一思想,明确学员的培训目标,帮助学员做好学习心态的调整;

 3、教室开辟培训论坛,推动老师、学员之间的思想交流与碰撞;

 4、每门功课都有培训效果调查,了解学员的培训需求与培训效果,做好与老师、学员的沟通;

 5、每门功课都有训后思考题,推进培训效果的转化;

 6、每天评选优秀作业,对作业进行点评,并举行颁奖,结业时评优秀学员,树立开放、参与、交流、分享的学习氛围。

 【培训课程】

一、高管研修 

当前金融形势和经济热点分析 当前中国银行的改革创新与实践
银行网点精细化管理 危机公关与媒体应对
银行组织架构设计与业务流程再造 银行竞争战略转型
现代银行人力资源管理 现代银行公司治理
国家风险防范和国际商会最新案例分析 国家风险对国际业务的影响及防范措施
银行业的企业文化建设 银行领导高级商务礼仪
新形势下商业银行监管政策解读与经营管理策略探讨  

 

二、中层管理

赢在执行力 情境领导力
 MTP中层管理才能特训 团队建设与协作技巧
创新思维-问题分析与解决 目标管理与时间管理
九型人格—管理艺术 TTT-银行内部讲师培训
非人力资源的人力资源管理  团队情商特训
当前宏观经济形势分析 大客户谈判技巧
中层管理者高效沟通实用技巧 高效沟通艺术——MBA式全景演练
女性商务魅力提升  商业银行合规风险管理与内部控制

三、支行行长

怎样当好基层支行行长  网点管理与团队建设
银行网点优质服务标准与主动营销技巧 优质客户服务管理
银行营业厅现场管理 银行高效管理与卓越团队建设
 如何打造高执行力团队 银行行长综合管理实战训练

四、客户经理

如何成为零售营销高手 核心客户情报获取
顾问式营销与大客户开发管理 对公客户经理营销技巧与谈判策略
 对公客户分层分级管理与关系营销  银行销售人员实用商务礼仪
服务营销  对公营销策划宝典
银行经营业务中的法律风险防范 对公团队管理与团队营销
供应链金融与中小企业融资   物权法、公司法对银行业务的影响和对策
财务管理沙盘演练 双赢谈判全玫略
对公营销的新观念新策略新手段 信贷法律风险防范
电子银行产品对公客户营销特点和实施方法 商业银行现金管理培训
银行五星级客户服务技巧 银行客户经理压力与情绪管理

  五、财务会计

商业银行内部审计与风险管理 商业银行内部审计的方法与技巧
会计支付结算与票据业务法律风险防范化解 商业银行内部审计稽查
外汇业务事后监督\稽核  外汇会计资金、头寸的控制
新旧会计准则比较分析及操作实务 价值链与战略成本管理

  六、网点主任

卓越网点主任塑造 团队领导与高效管理综合提升
客户投诉管理与应对处理 网点主任综合技能提升
银行内部风险控制法律实务  商业银行营业网点操作风险管理与防范
网点主任的现场管理和投诉处理 网点管理与团队建设
银行服务礼仪与服务意识提升  银行网点主任综合管理实战训练


 

 七、大堂经理

客户服务技巧与服务礼仪  大堂经理综合技能提升
厅堂服务一体化营销  银行客户流失预警与挽留技巧
大堂经理操作实务 银行大堂经理主动服务营销实战训练
大堂经理服务营销技巧及现场管理艺术  

八、其他

国学思想与人生智慧 高效能人士的七个习惯
压力与情绪管理  中医养生智慧
阳光心态 商务社交礼仪
高效会议管理  高效团队建设与管理

 

【联系方式】

电  话:0571-86971085、88273072   贺老师  韩老师